Света нет, техника молчит, клиенты ушли. Как арендатору себя защитить

Когда в помещении отключают электричество на час, это раздражает, но всё-таки можно потерпеть. Если же отключают на сутки — это уже убытки, причём серьёзные. В магазине останавливается работа, в салоне нельзя обслуживать клиентов. Арендаторы начинают звонить арендодателю, тот ссылается на управляющую компанию, которая всё кивает на поставщиков услуги. В итоге никто ни за что не отвечает, а весь простой остаётся на вас.

Сначала проверьте, кто именно отключил свет. Посмотрите на счётчик, зайдите в личный кабинет, если поставщик по прямому договору. Если свет подключён через ТЦ или УК, узнайте, не случалось ли аварии. Возможно, где-то начался ремонт или профилактика. Если отключение аварийное, запросите акт.

Проверьте договор аренды. Часто в нём указано, что арендодатель не несёт ответственности за перебои с ресурсами, и такие формулировки дают ему возможность просто развести руками. Иногда в приложении написано, что арендатор сам должен заключить договор с энергоснабжающей организацией, но на практике это не всегда делают. Тогда поставщик услуг общается только с собственником, и вы даже не узнаете, почему отключили свет.

Сделайте фото и видео помещения в момент отключения. Снимите, как не работают кассы, как выключен зал, как простаивает торговая точка. Если пропала связь, нет вентиляции, стоит очередь — тоже зафиксируйте. Всё это может пригодиться, если потом вы решите потребовать компенсацию. Не надейтесь, что вторая сторона признает ущерб устно, без доказательств вы ничего не добьётесь.

Если арендуете холодильное оборудование, срочно проверьте температуру. При необходимости переносите товар, вызывайте техников, сохраняйте чеки. Когда часть товара испортилась, то фиксируйте это письменно, с участием третьей стороны.

Сообщите арендодателю письменно, свяжитесь с ним удобным способом, который вы с ним согласовали заранее. Отправьте фотографии, опишите ситуацию, запросите объяснения. Спросите, будет ли компенсация. Даже если он ответит отказом, у вас будет подтверждение, что вы действовали по правилам. В суде и при переговорах это пригодится.

Если у вас оформлено страхование арендаторов, узнайте, покрывает ли оно подобные инциденты. Иногда страховая готова частично компенсировать простой, особенно если речь о форс-мажоре или аварии. Вариант особенно актуален, если бизнес зависит от электричества: кафе, медицинский кабинет, салон, магазин. Подробнее можете почитать по ссылке.

Даже если отключение произошло один раз, уточните у соседей, бывает ли такое часто. Возможно, это системная проблема, и тогда лучше искать новое помещение. Некоторые арендодатели экономят на техническом обслуживании, подключают несколько точек на одну линию, не следят за проводкой. В таких местах перегорают автоматы, выбивает сеть, греются кабели, но виноват в итоге всё равно арендатор.

Если помещение в составе ТЦ или бизнес-центра, проверьте, есть ли резервное питание. Уточните, что оно покрывает — только аварийное освещение или розетки тоже. Когда такой возможности нет, придётся решать вопрос своими силами. Установите стабилизатор, ИБП или дизельный генератор. Уточните, можно ли это согласовать, и зафиксируйте письменно.

Смотрите другие категории:

# РЕКОМЕНДУЕМОЕ:

# ПОДЕЛИТЬСЯ: